Het is altijd teleurstellend als je verwacht een salon uit te lopen met een geweldig nieuw kapsel, maar je voelt je onder de indruk, of zelfs boos over de resultaten. Of wat als een kapper je haar heeft verpest door het te beschadigen of te verbranden door chemische processen? Wat moet je doen in deze situatie?
Als je niet tevreden bent met je snit of kleur, kun je het beste je uitspreken en kan je stylist het voor je repareren. Aan het einde van de dag wil je stylist dat je blij bent met het resultaat en wil je geen klant verliezen. Aan de andere kant, als je kapper je haar echt heeft verpest door het te beschadigen of te verbranden, heb je wel redenen voor een rechtszaak.
Wat kun je doen als een kapper je haar ruïneert?
1. Voorkomen is beter dan genezen
Het vinden van een stylist met wie je contact maakt en waar je je prettig bij voelt, is een belangrijke preventieve maatregel. Dus doe je onderzoek. Vraag eens rond.
Als je je op je gemak voelt bij de stylist, zul je veel zelfverzekerder zijn als dingen niet gaan zoals verwacht.
Het knippen of kleuren van je haar is eigenlijk een teaminspanning waarbij je input vereist is.
Probeer een stylist voor een paar afspraken en als je je nog steeds niet op je gemak voelt bij hen, is het het beste om verder te gaan.
2. Wees realistisch in je verwachtingen
Houd er rekening mee dat de stylist doet wat je hebt gevraagd.
Dus als je je kapper hebt gevraagd om je haar tot je oren te knippen en je haat het, dan is dat niet helemaal hun schuld.
Hetzelfde geldt als je aandringt op een koele tint blond toen de stylist je waarschuwde dat het misschien niet zo goed werkt op je natuurlijke haarkleur.
Uiteindelijk deden ze wat je vroeg, dus zijn ze echt de schuldige?
3. Spreek je uit
Vergeet niet dat je kapper geen gedachtenlezer is.
De sleutel tot een goed kapsel is communicatie. Dus als je wilt dat je stylist wat meer lengte afneemt, of als je niet tevreden bent met je kleurresultaat, spreek je dan uit.
Je kapper wil dat je blij bent met je nieuwe kapsel. Haal gewoon diep adem, spreek je gedachten uit en wees aardig.
Het heeft geen zin om boos of boos te worden als het enige wat nodig is een eenvoudige aanpassing is.
Wees gewoon specifiek over waar je niet blij mee bent. Is je kleur te donker? Zijn de hoogtepunten te dik? Wees specifiek en vergeet niet om beleefd te zijn.
4. Geef het de tijd
Vaak wanneer we ons haar laten knippen of kleuren, is het een beetje korter, donkerder of lichter dan we oorspronkelijk dachten. Geef het gewoon de tijd om te settelen.
Kijk hoe de kleur eruit ziet na een paar wasbeurten. Een nieuw kapsel valt vaak na een week op zijn plaats. Speel met styling.
De schok van iets nieuws is vaak het probleem, in plaats van het kapsel of de kleur zelf.
5. Bel binnen twee weken terug
Als je het wat tijd hebt gegeven en de look werkt nog steeds niet voor je, bel dan je kapper terug.
De meeste salons hebben een respijtperiode van twee weken waarin ze je haar zonder extra kosten kunnen repareren.
Dit is vooral als je al jaren naar deze salon gaat en maar één verontrustende ervaring hebt.
Je stylist of colorist zal willen dat je blij bent met het eindresultaat.
6. Of ga ergens anders heen
Dat gezegd hebbende, als het je eerste keer was met een bepaalde stylist of colorist en je bent echt niet blij met het resultaat, is het waarschijnlijk het beste om wat onderzoek te doen en iemand nieuw te vinden.
Of je kunt binnen dezelfde salon van stylist wisselen. Het is je haar en je geld, dus voel je niet slecht over het nemen van die beslissing.
Houd er rekening mee dat als u naar een nieuwe salon gaat, ze het zullen behandelen als een nieuw kapsel of kleur in plaats van een oplossing, dus u wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Het is echter de moeite waard als je het probleem goed oplost, in plaats van te moeten leven met haar dat je haat.
7. D.I.Y. Opties
Als je geen zin hebt om nog een middag in de salon door te brengen, is er altijd de mogelijkheid om het zelf te repareren.
Maar in plaats van voluit te gaan en je haar zwart te verven om die hoogtepunten te bedekken die je haat, probeer je gewoon een paar aanpassingen.
Ga naar huis en was je haar een paar keer en kijk hoe het eruit ziet en voelt. Style het zelf.
Misschien vond je het niet leuk hoe je nieuwe kleur eruit zag in de slanke, uitgeblazen stijl die je stylist je gaf, maar wanneer je in je gebruikelijke golven wordt gestyled, voel je je anders.
Donkere kleuren kunnen worden vervaagd met een paar wasbeurten. Een hoogtepunt dat te intens is, kun je verhullen door van afscheid te wisselen.
Als u wilt pas de kleur aan, want je wilt je brunette rijker of je blondine een beetje koeler, probeer een toner. Als het slechts een kleine aanpassing is die je zoekt, is een wash-out toner misschien alles wat je nodig hebt.
Moet je betalen voor een slecht kapsel?
Als je kapper je haar heeft verpest, wat zijn dan je wettelijke rechten? Moet je betalen voor een slecht kapsel vanuit moreel oogpunt?
Vanuit moreel oogpunt
Vanuit moreel oogpunt moet je betalen voor een knipbeurt waar je niet blij mee bent, omdat je de tijd van de salon hebt ingenomen.
De tijd die de kapper aan je haar besteedde, had aan iemand anders besteed kunnen worden. Als je haar gewassen of gestyled is met stylingproducten dan heb je ook salonproducten gebruikt.
Ook is, zoals eerder vermeld, een goed kapsel een teaminspanning tussen jou en je stylist. Het vraagt input van jou.
Als je de salon ingaat zonder een duidelijk idee van wat je wilt, is het niet helemaal de schuld van de stylist als je niet tevreden bent met het resultaat.
Maak foto’s en beschrijf wat je wilt. Kijk naar de stylist terwijl ze werken en stel vragen als er iets is waar je niet blij mee bent.
Het is te vergelijken met het bestellen van eten in een restaurant. Als er iets is waar je niet blij mee bent met de maaltijd, moet je een klacht indienen.
Door het te eten laat je zien dat er geen probleem is, dus je kunt dan niet klagen over het betalen van de maaltijd.
Vanuit juridisch oogpunt
Vanuit juridisch oogpunt is het verlaten van een salon zonder te betalen voor een knipbeurt in de meeste rechtsgebieden een diefstal van diensten.
De rechtbank staat echter wel “redelijke afwijzing” toe, waarbij ontvangen diensten mogelijk niet zijn zoals geadverteerd of niet voldeden aan normen van redelijke kwaliteit.
Natuurlijk is “redelijke kwaliteitsnormen” een subjectieve zaak. Tenzij een kapper al je haar heeft afgebrand, of per ongeluk een streep in het midden van je hoofd heeft geschoren (in welk geval je een geldig bezwaar hebt).
Meestal is de beste manier om een slecht kapsel of kleursituatie te verhelpen, om het respectvol aan je stylist te vertellen en ze kunnen het probleem oplossen.
Of je kunt om een andere stylist vragen als je de eerste niet vertrouwt.
Als je na de tweede keer nog steeds ontevreden bent, is dit het moment om respectvol om een terugbetaling te vragen.
Weet gewoon dat als je dat doet, geen enkele stylist in die salon je haar opnieuw zal willen aanraken.
Als je echt niet tevreden bent met de service die je in een salon hebt ontvangen, kun je het beste de volgende keer ergens anders heen gaan. Vraag rond en doe je onderzoek om de juiste salon te vinden.
Wat veroorzaakt meestal kapper rechtszaken?
Dus wat veroorzaakt meestal kapperszaken? Is het genoeg om alleen maar een slecht kapsel te krijgen? De meest voorkomende oorzaken van rechtszaken tegen kapsalons staan hieronder vermeld:
Hoofdhuid- of oogletsel
Deze kunnen worden veroorzaakt door chemicaliën die worden gebruikt bij het bleken of permanenten van het haar, vooral als deze chemicaliën te lang blijven zitten of als de klant een allergie heeft.
Daarom is het zo belangrijk voor salons om een patchtest en een strengtest uit te voeren voordat ze het haar van een klant kleuren.
Bezuinigingen
Soms kunnen kappers per ongeluk de nek of het oor van een klant met een kappersschaar knippen tijdens een knipbeurt. Zelfs als het letsel klein is, kan een klant in een dergelijke situatie besluiten een rechtszaak aan te spannen.
Uitglijden en vallen
Een klant kan gewond raken als hij uitglijdt op geknipt haar of vloeistoffen op de vloer. In dit geval kan een klant besluiten om een rechtszaak aan te spannen tegen de salon.
Verbrand of beschadigd haar
Als een kapper je haar verpest via brandwonden of schade door chemicaliën of gereedschap niet goed te gebruiken, heb je goede redenen om een rechtszaak aan te spannen.
Letsel door andere diensten
Sommige salons bieden extra diensten zoals oorpiercing, bruinen en manicures. Verwondingen opgelopen door een van deze andere diensten kunnen leiden tot een rechtszaak.
Bovenstaande zijn de meest voorkomende redenen voor rechtszaken tegen kappers. Soms kan een klant ervoor kiezen om een salon aan te klagen om een andere reden, dat is:
Emotionele schade
In het ergste geval kan een cliënt besluiten dat een slecht kapsel of kleur meer is dan alleen een ongemak, maar eigenlijk een oorzaak is van emotionele schade.
In dat geval kunnen ze besluiten om de salon aan te klagen voor een schadevergoeding.
Dit is een situatie waar geen salon of klant in zal willen zitten.
Daarom is het zo belangrijk om je onderzoek te doen voordat je een salon kiest en binnenloopt met een beschrijving en enkele referentiefoto’s van wat je waNt.
Het is ook belangrijk om betrokken te zijn bij het hele haarknip- of kleurproces.
U moet openhartig zijn over de conditie en chemische geschiedenis van uw haar als het gaat om het uitvoeren van chemische processen, zoals bleken of een permanent.
Zoals eerder vermeld, is het krijgen van een geweldig kapsel in een salon een teaminspanning tussen jou en de stylist.
Moet je je kapper een fooi geven voor het repareren van je haar?
Zoals eerder vermeld, als je het gevoel hebt dat je kapper je haar heeft verpest, moet je eerder dan later je uitspreken.
Een goede stylist wil immers dat je blij bent met je haar en zal het graag repareren.
Of je de tweede keer een fooi geeft, is geheel aan jou.
Het zal zeker gewaardeerd worden, maar niet verwacht.
Dat gezegd hebbende, hangt het af van de situatie.
Als het een snelle oplossing is die tien of vijftien minuten duurt, is het niet nodig om fooi te geven.
Maar als je een andere afspraak in de salon maakt, is dat een afspraak die aan een andere klant had kunnen worden besteed. Als je tevreden de salon verlaat met de resultaten, dan zou het een mooi gebaar zijn om een fooi te geven.
Disclaimer: Deze site is niet bedoeld om professioneel of medisch advies te geven. Alle inhoud op schoonheidspromotie.nl is alleen voor informatieve doeleinden. Alle adviezen moeten naar eigen goeddunken worden opgevolgd. Ingrediënten kunnen op elk moment veranderen, dus controleer altijd het productetiket voordat u het gebruikt. Bekijk hier ons volledige disclaimerbeleid.